有一个现象值得我们深思：两个人谈情说爱，往往窃窃私语，甚至根本不用言语，含情脉脉，心有灵犀。因为，彼此能感受到对方的心跳；两个人吵架，却完全相反，往往河东狮吼，生怕对方听不见。因为彼此的心非常的远——彼此认为对方根本不在关注自己，自己其实也根本听不到对方吼了些什么？其实，前者是彼此站在对方的立场上，所以才能感同身受，心心相印，此时无声胜有声；后者都以自我为中心，即使河东狮吼，声嘶力竭也彼此听不到对放心声，只是寻求自我发泄。
  
      生活中，因为缺乏同理心而沟通失败，从而影响工作和生活的案例屡见不鲜。管理即沟通，因此，同理心不好，对于管理的影响将是致命的。包括影响企业文化、工作效率、生活质量。那么什么才识同理心呢，
      
                                                                                 认识同理心
       同理心是情商理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。
       事实上，当人们遭遇坎坷磨难时，尤其对于那些问题员工，我们根本帮不上忙，有时就靠某句简单的话去安慰一下。但我们往往不懂得这句话该怎么说，经常帮倒忙。因为我们不能真正懂得别人心田里的禾苗需要怎样的培育。